Издательство Книгиум
ISBN: 978-5-906084-37-8
Страниц: 428
Формат:
Ответственный редактор: Дарья Сальникова
Научный редактор:
Редактор: Дарья Сальникова
Верстка: Ирина Укропова
Корректоры: Ярослава Терещенкова
Если вы ведете свой тематический блог, и у вас более 3000 читателей, мы можем предложить вам получать наши книги бесплатно.
Узнать большеМногие бизнесы выживут и смогут расти только благодаря заложенному фундаменту лояльности своих клиентов, только благодаря своим фанатам, которые остаются с любимыми брендами и в хорошие, и в плохие времена.
Настало время поднять градус клиентоориентированности во всех бизнесах, отраслях и русскоязычных странах. Есть два способа стать клиентоориентированной компанией - система и фишки. Компаний, строящих систему, катастрофически мало, а вот фишки обожают все. Эта книга как раз о них!
Все о том, как продемонстрировать клиентам свою любовь и не опустошить при этом свой бюджет, – в этой книге!
Менеджерам и маркетологам
Дмитрий Турусин
Опытный бизнес-тренер и оратор, автор книг "Точки контакта", "Делай новое", а также соавтор бестселлера "Продает каждый". Работы Дмитрия ориентированы на бизнесменов, топ-менеджеров и предпринимателей. Активно развивает тему повышения эффективности бизнеса через точки контакта.
Игорь Манн
Самый известный маркетер России, спикер, издатель. Автор более 20 книг, среди которых множество бестселлеров. Практический опыт Игоря в сфере маркетинга почти 30 лет из них больше 10 лет также в сфере интернет-маркетинга.
Евгений Горянский
Предприниматель, бизнес-тренер, эксперт по сервису и продажам.
Экс-директор двух автомобильных дилерских центров БМВ и Тойота в Москве.
В 2012 году основал компанию EGC - Evgeny Goryansky Company (помогаем улучшать сервис, продавать больше и дороже)
Сегодня партнерами компании EGC являются представители различных областей бизнеса: автопроизводители, импортеры и дилерские центры, транспортные и логистические организации, компании из сферы недвижимости, HoReCа, торговли, медицины, образования и финансов
Управляющий партнер «Бюро экспертов Горянского и Манна» (максимально полезные корпоративные выступления)
Евгений Горянский – автор книги «Активные продажи в сервисе» и многочисленных публикаций.
Создатель тренингов и мастер-классов по темам: клиентоориентированность, продажи, менеджмент.
Настоящими хитами стали: «Пятизвездочный сервис», «Продажи без тормозов».
